Introducción
El manual de trámites y servicios es un instrumento que facilita la descripción clara de los servicios públicos que proporciona la dirección de agua potable, Alcantarillado y saneamiento de Ciudad Valles, S.L.P. los requisitos para otorgarlos, los procedimientos a seguir por los usuarios para obtenerlo y la especificación de las características y estándares de calidad requeridos, toda vez que conforme, a sus funciones de desempeño debe ser la que garantice un mejor servicio en el suministro de agua potable, alcantarillado y saneamiento a la ciudadanía en general.
La importancia de contar con un manual de trámites y servicios es directamente proporcional con la calidad que se preste, no podemos permitirnos hoy en día contar con procedimientos que carezcan del trato humano y amable, además de la eficacia y eficiencia que el usuario espera recibir al acudir a una instancia gubernamental para realizar cualquier tipo de trámite. Uno de los pilares importantes de la dirección de agua potable, alcantarillado y saneamiento de ciudad valles es el de otorgar sin distinción de nivel socioeconómico, cultural, genero o de cualquier otra índole un servicio que sea por lo menos justo y eficiente, en el cual el usuario pueda contar con la certeza de que el trámite realizado se llevará a cabo con el mayor esmero y bajo los estándares de calidad idóneos.
Es preciso mencionar que la DAPA cuenta sin lugar a dudas con diversos puntos de mejora que son susceptibles de desarrollarse para bien de los usuarios, pero es de reconocer también que a lo largo de los años el organismo operador ha podido cumplir con el compromiso de otorgar a la ciudadanía agua potable, Alcantarillado y saneamiento en la mejor medida posible, teniendo como punto de partido dichas menciones se han realizado convenios y compromisos al interior de la DAPA para guiar a un mejor cause el trabajo en conjunto que como organismo operador se ha trabajado. Es por eso por lo que dicho manual es una herramienta por demás valiosa que debe ser difundida por los empleados y ponerse a disposición para beneficio de toda la población.
